Un sostegno ai nostri partner nel periodo del coronavirus

Stiamo intervenendo per assistere la nostra comunità nel periodo del COVID-19 – controlla qui per tenerti aggiornato

Aggiornato venerdì 20 marzo 2020

Iniziative intraprese

Stiamo lanciando uno strumento gratuito di invio collettivo di email

Sappiamo quanto sia importante trasmettere il prima possibile comunicazioni urgenti ai tuoi clienti, come una chiusura temporanea o il regolare funzionamento della tua attività ricorrendo a opportune misure igieniche. Il nostro team sta lavorando a 360 gradi per un invio collettivo di email ai partner Fresha Plus entro il 30 marzo. Anche se tale strumento sarà disponibile attraverso la sezione marketing Fresha Plus, l'invio del solo messaggio di emergenza sarà gratuito, saremo noi a farci carico delle spese di consegna.

Rinunceremo completamente alle commissioni dei nuovi clienti Fresha fino alla fine di maggio 2020

Valido dal 19 marzo fino alla fine di maggio 2020, non ti addebiteremo nessuna spesa per i nuovi clienti che scoprono la tua azienda attraverso il Fresha marketplace. Questa è una misura straordinaria che stiamo adottando per fornire assistenza finanziaria ai nostri partner. Elenca il tuo business online per essere visto da migliaia di clienti nella tua zona, i clienti possono prenotare 24/7 tramite il nostro marketplace o il tuo profilo Instagram, Facebook, le pagine Google o il tuo sito web.

Abbiamo ampliato il nostro team di assistenza per i partner per fornirvi supporto 24/7

Sappiamo che in questo periodo di crisi non vedi l'ora di ricevere da parte nostra una risposta ai tanti quesiti che vorresti sollevare. Per garantire tempi di risposta rapidi, abbiamo incrementato gli organici nei nostri team di assistenza partner negli uffici di tutto il mondo. Come sempre, il nostro servizio di assistenza è gratuito per tutti i partner, sia per i titolari di account gratuito che a pagamento.

Ottieni il massimo dalle funzionalità disponibili in questo momento

Ecco la nostra raccolta di guide e consigli rivelatisi utili per i nostri partner al fine di ridurre i disagi causati dal COVID-19. Con il passare del tempo continueremo ad aggiungere suggerimenti pratici.

Guadagna vendendo buoni regalo online

Anche se la tua attività ha meno clienti, o se hai dovuto chiudere, potrai ancora guadagnare vendendo buoni regalo online. Crea una semplice vendita per un buono, quindi usa la funzione pay by app per ricevere il pagamento online dal cliente. La funzione invia un sms al tuo cliente per l'immissione in modo sicuro dei dati della carta e il pagamento online.

Zero contanti, una passeggiata per i clienti e molto igienico!

Il tuo team e i tuoi clienti sono particolarmente attenti all'igiene, non accettare contanti, carte o portafogli nei tuoi locali. Affidati alla soluzione completa dei pagamenti Fresha AMATA dai clienti con spese di elaborazione vantaggiose. Puoi chiedere ai clienti di aggiungere in modo sicuro la loro carta prima dell'appuntamento, sia per quelli prenotati manualmente che online. Anche quando si utilizza il pagamento tramite app, i clienti potranno lasciarti, se lo desiderano, una mancia. I clienti dovranno aggiungere inizialmente la loro carta, che verrà salvata per i loro semplicissimi acquisti online in futuro!

Assumi il controllo delle cancellazioni e delle mancate presentazioni

I nostri partner registrano tassi di cancellazioni degli appuntamenti senza precedenti. Sebbene molte cancellazioni siano imputabili a motivi del tutto validi, alcuni clienti potrebbero approfittare della situazione per sottrarsi ai loro impegni nei tuoi confronti. Le nostre funzionalità avanzate ti garantiscono piena controllo delle cancellazioni tardive e mancate presentazioni. Avrai piena facoltà di decidere a chi, quando e l'importo delle penali da applicare. Le funzionalità sono valide sia per gli appuntamenti manuali che online, scopri di più sulle tue funzionalità di protezione in caso di mancata presentazione.

Gestisci la tua disponibilità online

Se la tua attività è temporaneamente chiusa, puoi rimanere visibile online ai clienti e non accettare prenotazioni durante il periodo di chiusura. A tal scopo aggiungi date non disponibili per bloccare un periodo di disponibilità online. In tal modo il tuo profilo sarà visibile ai clienti, ed essenzialmente, chi desidera prenotare sarà automaticamente indirizzato al primo giorno disponibile subito dopo la riapertura, e potrai continuare a ricevere prenotazioni per il futuro.

Comunica ai clienti le misure igieniche adottate

Fresha dispone di varie aree in cui è possibile comunicare ai clienti il rafforzamento degli standard di pulizia. Innanzitutto, invia il messaggio a chi prenota online aggiornando il testo di descrizione sul tuo profilo marketplace di Fresha, e le informazioni importanti visualizzate prima della conferma da parte dei clienti. Puoi anche aggiornare le informazioni importanti visualizzate nelle tue notifiche email del cliente.

Attiva le tue campagne di marketing intelligenti

Lascia che Fresha faccia il lavoro per te con campagne di marketing intelligenti per far tornare i clienti, incrementare le vendite e riempire il tuo calendario. Imposta e raggiungi automaticamente i clienti attraverso campagne di offerte mirate e personalizzate, per compleanni, clienti non più attivi, quelli che spendono di più e molti altri segmenti con modelli personalizzabili. Tutti gli invii di messaggi sono inclusi gratis nel pacchetto Fresha Plus!

Raccogli recensioni positive dai clienti sulla tua pulizia

I clienti prestano particolare attenzione alle norme igieniche adottate dalla tua attività. Assicurati che le notifiche "Grazie per la visita" siano abilitate, esse solleciteranno educatamente i clienti a lasciarti delle recensioni dopo la visita. Il loro sostegno è fondamentale, un'approvazione che conferisce visibilità in ogni settore per aumentare le prenotazioni. Incoraggia i clienti a far menzione dei tuoi standard igienici eccezionali nelle loro recensioni.

Ricordati che Fresha ha spese di abbonamento pari a ZERO!

A Fresha ci impegniamo a dare prenotazioni gratuite illimitate a tutti, membri del team, clienti, reporting e molto altro! In un periodo di riduzione degli appuntamenti, potresti valutare di tagliare le spese di abbonamento mensile per gli altri strumenti della tua attività. Non ti abbattere, anche per le nostre funzionalità opzionali Fresha Plus, adottiamo un approccio equo, paghi solo per quello che utilizzi – se l'attività della transazione è bassa, lo saranno anche le tue commissioni!

Domande?

Contattaci

App mobile gratuita

Scarica la nostra app

© 2021 Fresha.com SV Ltd